新興議題關鍵報告:自媒體時代,KOL如何影響消費者決策?

Key Opinion Leaders

近年來自媒體發展蓬勃,過去的傳播媒體不再是企業唯一的發聲管道,消費者擁有更多的資訊主導權,渴望擺脫制式、單向的行銷手法,傾向更個人化以及貼近同溫層的體驗情境。

而企業在選擇KOL合作時,應注意哪些資訊,Fastbuilder企業觀察小組期待在本文為您解答。

K Ma馬彩芸 – Fastbuilder行銷管理事業部


自媒體的趨勢與發展

過去傳統媒體的時代,企業要推廣品牌須透過電視、廣播以及傳單等較為單向溝通的手法;後來影音的普及,有些品牌開始找上明星代言,希望可以透過明星的名氣來與消費者建立情感上的連結。如今社群媒體與自媒體發展蓬勃,傳統的傳播媒體不再是唯一的發聲管道,消費者擁有更多的資訊主導權,渴望擺脫制式、冰冷的行銷手法,傾向更個人化以及貼近同溫層的體驗情境。


KOL是什麼?他們如何影響市場消費決策?

Key Opinion Leaders,簡稱KOL,即意見領袖。在這個人人都可以是自媒體的時代,KOL層出不窮。KOL透過分享生活以及發表對事件的看法,透過螢幕與追蹤者互動,打造相互信任的關係。他們在某種程度上成為現代人吸取資訊以及新知的來源,以個人魅力為號召,在網路上累積了大量的人氣以及影響力。比起看似遙不可及的品牌,消費者更容易信任他們所選擇關注的KOL。正因如此,許多企業在發展品牌規劃中,會透過與KOL的合作來達到品牌廣告效益。


企業品牌與KOL合作的趨勢

企業品牌與KOL合作不外乎是增加企業的營收以及打造形象。品牌篩選KOL最直觀的方式就是人氣,KOL擁有多少追蹤者、與粉絲互動高不高、都直接是影響企業選用KOL的關鍵。企業品牌可以透過舉辦活動邀請KOL參與、贈送公關品邀請試用,或是以KOL直播帶貨等方式讓企業品牌可以觸及更多消費者。

隨著市場與KOL合作頻繁,KOL逐漸擁有更多的影響力,品牌也逐漸仰賴KOL為他們推廣以及宣傳。從前單純邀請KOL參與活動,現在必須有更精美的背板、專屬攝影師、以及更豐富精彩的活動,才能一親KOL的數位版面;贈送公關品也必須絞盡腦汁,以創意的方式才能在多種品牌邀約合作中脫穎而出。KOL與企業品牌的合作方式可以說是越來越多樣化,刷新人們對品牌經營的認知。


與KOL的合作如何達到正面的品牌效益?

Fastbuilder認為,除了KOL的追蹤人數作為參考指標之一,企業也可綜合考量KOL的粉絲族群、風格以及個人的理念等因素,部分追蹤人數較少的KOL雖然粉絲不及國際KOL多,但是因為與粉絲互動頻繁熱絡,反而更容易藉由這些KOL增加消費者對於品牌的認同。

例如:嬰兒服裝的企業品牌要與KOL合作曝光品牌,透過一名擁有3萬粉絲的親子KOL與粉絲分享,可能會比擁有10萬粉絲的美食KOL來得更有直接效益;又或是動保團體邀請素食廚師KOL分享動物保護議題,可能會比美妝KOL更容易接觸到對相關議題關注的群眾等。


給企業管理者的一段話:

近年來社群媒體斷崖式的調降自然觸及率,迫使企業提升廣告預算達成原先的目標效果,企業品牌與KOL合作,成了近年來推廣品牌的必要管道之一。

Fastbuilder企業觀察小組認為,社群媒體的生態變化多端,企業除了要經營品牌認同,還得隨時關注數位世界的動態,挑選合適的合作夥伴。

K Ma馬彩芸 – Fastbuilder行銷管理事業部

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