前言：
正在創業或者是企業已發展一段時間的你，或許正在思考是否需要架設網站。
“現在要經營生意，是不是一定要架設網站？”
“我有臉書的粉絲專頁了，還需要架站嗎？”
“架設網站好像很貴？它可以為我的事業帶來什麼效益？”
“想要經營電商，能不能不架站，只和電商平台合作？”
Fastbuilder過去協助超過30種行業，架設超過138個網站，經常會收到各界朋友來信詢問。
有許多人看到電子商務或是線上的商機，卻仍然不清楚架設網站對自己正在經營的事業，是否有實質幫助。
因此在這篇文章中，Fastbuilder會以過去服務的經驗，
協助各界釐清「你的事業」是否可以透過架設網站，帶來更多商業契機。
K Ma馬彩芸 – Fastbuilder行銷管理事業部
架設網站前，先問三個問題，以判斷你的事業是否需要架站？
- 你的事業型態，是否可能透過網站接觸更多潛在客戶？
- 與客戶交易的過程中，網站(系統)是否能提供幫助？
- 你所提供的服務或是商品，是否能因應需求增加而提高產能？
如果你回答中有兩個“是”，那即可初步判斷你的事業，或許有機會透過架設網站來達到更好的效益。接下來，我們將會以兩個不同的產業作為示範例子，並且代入以上三個問題，進一步說明。
兩個不同產業的客戶：
客戶A：「精密偵測儀器」廠商，代理國外精密儀器，單項商品訂價介於5萬元至百萬元，辦公室設在新北市。由於國內還有其他的代理商都有網站，正在思考是否要架設網站，以增加競爭力。
客戶B：「外帶飲料」，販售飲料，單項商品訂價介於25元至70元，在大學學區內營業，直接面對終端消費者。聽說架設網站是現在的商業趨勢，因此考慮是否也要架設網站。
1.你的事業能否透過網站接觸更多消費者？
網站沒有地理位置、也不受營業時間的限制，也就是說，如果企業在網路上架站，可以善用網路的擴散性，接觸到更多、甚至是跨國的潛在客戶；但並非任何事業的產品以及服務都可利用此種特性。我們一起往下看：
精密偵測儀器客戶：精密儀器可應用範圍廣泛，客戶A將幾年來的實務經驗、應用等專業知識，寫成文章，放在網站中的部落格供人閱讀，幫助很多潛在客戶判斷精密探測儀器是否適合他們的產業，也在無形中建立了權威以及信任感，因此成功利用網站開發許多潛在客戶
外帶飲料店：一般來說，飲料店的客源都是附近活動的人，或者口耳相傳。客源範圍約莫是方圓2.5公里，超過這個範圍，消費者就會選擇其他距離較近的飲料店。若此客戶設立網站的目的，是要開發新客源，可預期的成效或許沒有客戶明顯；但是若客戶B有開設加盟的計畫、設立包裝食品的產線並經營電商的規劃，架設網站就可能成功幫助他們接觸更多的客人並且留著他們成為終身客戶。
2.與客人交易的過程中，網站是否能提供幫助？
網站有許多功能，例如作品展示、購物車、估價系統、部落格、電子郵件訂閱功能等等。這些功能讓交易的流程變得更順暢、提供更好的消費者體驗。
精密偵測儀器客戶：精密探測儀器種類繁多，客人難免會被各種型號以及功能所困惑。為了解決此問題，網站內規劃“檢索功能”、“比較功能”以及“線上客服”等功能，讓客戶可先利用網站所提供的資訊，了解何種類型的儀器比較適合自己，接著再使用線上客服，預約試用服務。網站為此精密探測儀器的客戶節省了許多與客戶來回溝通的時間，瀏覽網站的過程中，客戶也對他們的品牌產生更深的連結。
外帶飲料店：飲料店消費的過程大多數都是親臨實體店面，點完飲料、結帳就離開店面。在這個交易的過程當中幾乎沒有網站的介入點。但是，假若此外帶飲料店的管理者，想要經營特定的品牌或者消費情境，就可以利用網站向消費者宣導用料安心、安全等進行行銷。
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3.企業內部是否可應變突增的產能需求？
這個問題的核心其實是「產能管理」與「客戶需求預測」，管理者必須量化企業內部的產能，以作為檢驗的標準，當中包括所提供商品、服務以及人力配置。
若內部還不能完全掌控產能，就已經進入行銷階段，或許會無法應對架設網站後，市場的需求。一旦發生無法如期交貨，或者客戶關係處理不當，輕則失去客戶；重則影響品牌形象。產能當中包含：商品交期、原物料控管、教育訓練、網站維護營運人員、售後服務、物流、客服等等。
給企業管理者的一段話：
現今的商業活動幾乎離不開網路，架設網站更是一大趨勢。總得來說，如果你現在的事業有長期規劃、拓展的打算，那仔細規劃網站，便是一件非常重要的商業決策。
Fastbuilder在協助客戶規劃網站時，最重視的即是“網站如何為客戶帶來實質的效益。“
此刻，在充滿不確定性的商業環境，企業管理者除了要帶領企業數位轉型的任務，更要將內部的資源花在刀口上。管理者應考慮架設網站前，不妨以Fastbuilder所建議的三個問題，作為基礎檢視；
若您目前的事業需要架設網站，為事業帶來更多效益，
歡迎點擊開始企業架站，讓Fastbuilder為您服務！
K Ma馬彩芸 – Fastbuilder行銷管理事業部
